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QUESTIONS FREQUENTES

A quelle heure est-il possible d’entrer à l’hôtel et à quelle heure dois-je laisser la chambre ?

L’entrée à l’hôtel se fait à partir de las 14h00, si la chambre est disponible avant, il sera possible d’y entrer. La sortie des chambres se fait à 12h00

L’Hôtel dispose-t-il de Wifi? Payant ou gratuit ?

L’hôtel offre le wifi gratuit seulement en réception. Consultez la réception pour l’accès internet.

L’Hôtel dispose-t-il de Lits bébé ? Y-a-t-il un coût additionnel ?

Oui, l’hôtel propose des lits bébés gratuits, cependant au moment de réserver, vous devrez consultez la disponibilité pour les dates de votre séjour.

Qu’inclut la demi-pension? Les boissons sont-elles incluses ?

La demi-pension inclut toujours le Petit déjeuner, buffet froid ainsi que le Diner avec menu. Non, les boissons ne sont pas incluses dans le régime de demi-pension.

Quels sont les horaires du restaurant?

L’hôtel dispose d’un service de Petit déjeuner Buffet Froid, et Diner avec Menu. Les horaires sont les suivants : Petit Déjeuner : 07h30 à 10h30. Diner: 19h30 à 22h00. Nous ne disposons pas de Déjeuner le midi.

Quand dois-je payer ma Réservation ?

Au moment de réaliser la réservation para Internet, il vous sera demandé une carte bancaire comme garantie, aucun coût ne sera débité, le paiement s’effectuera directement à l’hôtel, sauf promotion ou offres non remboursables.

Qu’est-ce qu’une Promotion / Offres / Tarif non remboursable ?

Ce sont des tarifs qui s’abonnent au moment même de réaliser la réservation avec la carte bancaire que vous nous faciliter, sans possibilité de modification ni d’annulation. Une fois la réservation confirmée, aucun remboursement ne sera possible.

L’Hôtel dispose-t-il d’un parking?

Non, l’hôtel ne dispose pas de parking, le véhicule devra être laissé au parking public de la station, au tarif journalier approximatif entre 16€ et 24€.

Puis-je obtenir les forfaits par Internet ou directement à l’hôtel ? Quels sont les horaires des remontées ? Et les horaires des guichets de vente ?

Les hôtels ne peuvent pas vendre de forfaits, vous pourrez les obtenir via la page web officielle de Sierra Nevada. L’horaire d’ouverture des pistes et des remontées est de 9h à 17h, selon les conditions météorologiques.Les guichets de la Plaza de Andalucia sont ouverts du lundi au vendredi de 8h à 17h. Le week-end, les jours congés ou veilles de fêtes, l’ouverture se fait jusqu’à 20h. Ces guichets sont ouverts tous les samedis de 17h30 à 21h pour la vente des forfaits spéciaux nocturnes.

Où puis-je laisser mes skis?

Dans la même chambre vous pourrez trouver des gardes skis

Puis-je arriver en bus à l’hôtel ?

Depuis la station de bus de Grenade, vous pourrez prendre le bus jusqu’en Sierra Nevada du Lunes au Vendredi : 8:00, 10:00 et 17:00 h Samedi, Dimanche et jours fériés: 8:00, 10:00, 15:00 y 17:00 De Sierra Nevada à Grenade, le départ de Sierra Nevada (Pradollano) se fait depuis le parking extérieur d’autobus. Du lundi au vendredi : 9:00, 16:00, 18:30 h Samedi, Dimanche et jours fériés: 9:00, 13:00, 16:00, 18:30

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