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Perguntas frequentes

A que horas se pode entrar no hotel e a que horas tenho que deixar o quarto no dia de saída?

A entrada no hotel será a partir das 14:00 horas, mas se o quarto estiver disponível poderá entrar antes. Os quartos devem ser abandonados antes das 12:00.

O Hotel tem Wi-Fi? É pago ou gratuito?

O hotel tem Wi-Fi apenas na zona da receção. É gratuito, consulte a receção para o acesso.

O Hotel tem berços? Têm algum custo associado?

Sim, o hotel tem berços gratuitos mas ao realizar a reserva deve consultar o hotel para poder solicitar e verificar se há disponibilidade nas datas da sua estadia.

O que inclui a Meia Pensão? Inclui as bebidas?

A Meia Pensão inclui sempre Pequeno-Almoço Buffet frio e Jantar com menu. Não, as bebidas não estão incluídas na Meia Pensão.

Quais são os horários do restaurante?

O hotel conta com serviço de Pequeno-Almoço Buffet frio e Jantar com menu, com os seguintes horários: Pequeno-Almoço: 07.30 às 10.30 Horas. Jantar: 19.30 às 22.00 Horas. Não servimos o almoço.

Quando tenho que pagar a minha Reserva?

Ao fazer a reserva pela web, pediremos um cartão de crédito como garantia. Contudo, não se cobrará nada e o pagamento será feito diretamente no Hotel, exceto em promoções ou ofertas não Reembolsáveis.

O que é uma Promoção/Oferta/Tarifa Não Reembolsável?

São tarifas que se pagam no momento de fazer a reserva com o cartão de crédito que nos fornece, sem possibilidade de modificação nem cancelamento. Uma vez confirmada a reserva, não se devolverá qualquer montante.

O Hotel dispõe de Estacionamento?

Não, o hotel não dispõe de estacionamento. Deverá deixar o carro no estacionamento público da estação, que tem um preço por dia completo entre 16€ e 24€.

Posso adquirir os bilhetes para Esquiar através do site ou no próprio hotel? Quais os horários dos teleféricos? Qual é o horário das bilheteiras?

Os Hotéis não podem vender entradas para Esquiar, mas poderá adquiri-los no site oficial da Serra Nevada. O horário de abertura das pistas e teleféricos é desde as 09:00 até às 17:00 horas, variando em função das condições meteorológicas. As bilheteiras na Plaza de Andalucía estão abertas de segunda a sexta-feira das 08.00 às 17.00 horas. Aos fins-de-semana, feriados e vésperas estendem-se até às 20.00 horas. Estas bilheteiras estão também abertas todos os sábados desde as 17.30 às 21.00h para a venda de entradas de esqui especiais noturnas.

Onde posso deixar os meus esquis?

No quarto poderá encontrar armazenamento para guardar os mesmos.

Posso chegar ao Hotel em autocarro?

Desde a Estação de Autocarros de Granada poderá apanhar o autocarro com os seguintes horários De Granada à Serra Nevada de Segunda a Sexta-feira: 8:00, 10:00 e 17:00 horas; Sábados, Domingos e Feriados: 8:00, 10:00, 15:00 e 17:00 horas. Da Serra Nevada (Pradollano) a Granada desde o estacionamento exterior de autocarros. De Segunda a Sexta-feira: 9:00, 16:00, 18:30h; Sábados, Domingos e Feriados: 9:00, 13:00, 16:00 e 18:30h.

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