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QUESTIONS FREQUENTES

A quelle heure puis-je entrer dans l'hôtel et à quelle heure dois-je quitter la chambre le jour du départ ?

L'entrée de l'hôtel se fera à partir de 14h00, bien que si la chambre est disponible, vous pouvez entrer plus tôt. Les chambres doivent être libérées avant 12h00

L'hôtel dispose-t-il du Wi-Fi ? Est-ce payant ou gratuit ?

L'hôtel dispose du WiFi uniquement dans les zones de réception. C'est gratuit, vérifiez à la réception pour l'accès.

L'hôtel dispose-t-il de berceaux ?

Oui, l'hôtel dispose de lits bébé gratuits, mais lors de votre réservation, vous devez vérifier auprès de l'hôtel pour en faire la demande et voir s'il y en a de disponible à la date de votre séjour.

Que comprend la demi-pension, comprend-elle les boissons ?

La demi-pension comprendra toujours les petits déjeuners buffet chaud et les dîners buffet selon l'occupation. Non, les boissons ne sont pas comprises dans la demi-pension. Pour les réservations en demi-pension incluant la nuit du 31/12/2021, le dîner sera inclus mais il n'y aura pas de dîner spécial.

Quels sont les horaires du restaurant ?

L'hôtel propose un service de petit-déjeuner buffet froid et de menu pour le dîner, avec les horaires suivants : Petit-déjeuner : de 07h30 à 10h30. Dîner : de 19h30 à 22h00. Nous ne déjeunons pas. Ces horaires peuvent varier selon la saison. L'information doit être reconfirmée à la réception.

Quand dois-je payer ma réservation ?

Lors de la réservation via ce site, il vous sera demandé une carte de crédit en garantie, aucun frais ne sera effectué, le paiement sera effectué directement à l'hôtel, sauf pour les promotions ou offres non Remboursables / Remboursables.

Qu'est-ce qu'une promotion/offre/tarif non remboursable/remboursable ?

Il s'agit de tarifs qui se règlent au moment de la réservation avec la carte de crédit que vous fournissez, sans possibilité de modification ou d'annulation, une fois la réservation confirmée, aucun montant ne sera remboursé.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Non, l'hôtel ne dispose pas de Parking, vous devez le laisser dans le parking public de la gare qui a un prix pour une journée complète d'environ 16 € - 24 €.

Puis-je acheter les pass sur le site Web ou à l'hôtel lui-même ? Quels sont les horaires des remontées mécaniques ? Quelles sont les heures d'ouverture de la billetterie ?

Les hôtels ne peuvent pas vendre de forfaits de ski, vous pouvez les acheter sur le site officiel de la Sierra Nevada. Les heures d'ouverture des pistes et des remontées mécaniques sont de 09h00 à 17h00, variant en fonction des conditions météorologiques. Les guichets de la Plaza de Andalucía sont ouverts du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00. Les week-ends, jours fériés et veilles, il est prolongé jusqu'à 20h00. Ces billetteries sont également ouvertes le samedi de 17h30 à 21h00. pour la vente de pass spéciaux de nuit. Ces horaires peuvent varier selon la saison. L'information doit être reconfirmée à la réception.

Où puis-je laisser mes skis ?

Dans la chambre, vous trouverez des supports pour les ranger.

Puis-je me rendre à l'hôtel en bus ?

De la gare routière de Grenade, vous pouvez prendre le bus avec les horaires suivants De Grenade à la Sierra Nevada Du lundi au vendredi: 8h00, 10h00 et 17h00 Samedi, dimanche et jours fériés: 8h00, 10h00 :00 h 15 h 00 et 17 h 00 De la Sierra Nevada à Grenade Sortie de la Sierra Nevada (Pradollano) du parking de bus extérieur. Du lundi au vendredi : 9h00, 16h00, 18h30 Samedi, dimanche et jours fériés : 9h00, 13h00, 16h00, 18h30

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