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QUESTIONS FREQUENTES

A quelle heure puis-je entrer dans l'hôtel et à quelle heure dois-je quitter la chambre le jour du départ ?

L'entrée à l'auberge se fera à partir de 16h00, mais si la chambre est disponible, vous pourrez entrer plus tôt. Les chambres doivent être libérées avant 12h00.

L'hôtel dispose-t-il du WiFi ? Est-ce payant ou gratuit ?

L'hôtel dispose d'une connexion Wi-Fi uniquement à la réception. C'est gratuit, se renseigner à la réception pour y accéder.

Où puis-je louer du matériel, des cours et des forfaits de ski ?

Sur ce site, vous trouverez toutes ces informations et acquerrez ces services

L'hôtel dispose-t-il de berceaux ?

Oui, l'hôtel dispose de berceaux gratuits, mais lors de votre réservation, vous devez vous renseigner auprès de l'hôtel pour en faire la demande et voir s'ils sont disponibles à la date de votre séjour.

Que comprend la demi-pension ? Les boissons sont-elles incluses ?

La demi-pension comprendra toujours les petits-déjeuners buffet chauds et les dîners buffet en fonction de l'occupation. Non, les boissons ne sont pas incluses dans la demi-pension. Pour les réservations en demi-pension incluant la nuit du 31/12/2021, le dîner sera inclus mais il n'y aura pas de dîner spécial.

Quels sont les horaires du restaurant ?

Petit-déjeuner : de 7h30 à 10h30 Dîner : 20h00 à 22h30 Nous ne déjeunons pas. Ces horaires peuvent varier selon la saison. Les informations doivent être reconfirmées à la réception.

Quand dois-je payer ma Réservation ?

Lors de la réservation via ce site, il vous sera demandé une carte de crédit comme garantie, aucun frais ne sera facturé, le paiement s'effectuera directement à l'hôtel, sauf promotions ou offres non remboursables/remboursables.

Qu'est-ce qu'une promotion/offre/tarif non remboursable/remboursable ?

Il s'agit de tarifs qui sont payés au moment de la réservation avec la carte de crédit que vous nous fournissez, sans possibilité de modification ou d'annulation. Une fois la réservation confirmée, aucun montant ne sera remboursé.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

Nous sommes désolés, nous ne disposons pas de parking dans nos installations. A votre arrivée nous vous informerons du parking public payant le plus proche, ou du parking alternatif aux alentours de l'Auberge (zone rouge payante de 8h00 à 20h00 du lundi au dimanche) pour lequel il existe deux modes de paiement : parcomètre maximum 8 heures de paiement ou via l'application « Parking », 12 heures de paiement maximum.

Puis-je acheter les forfaits de ski sur le site Internet ou à l'hôtel lui-même ? Quels sont les horaires de remontée ? Quels sont les horaires de billetterie ?

Les hôtels ne peuvent pas vendre de forfaits de ski, vous pouvez les acheter sur le site officiel de la Sierra Nevada . Les horaires d'ouverture des pistes et des remontées mécaniques sont de 9h00 à 17h00, variant en fonction des conditions météorologiques. Les billetteries de la Plaza de Andalucía sont ouvertes du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Les week-ends, jours fériés et veilles, il est prolongé jusqu'à 20h00. Ces billetteries sont également ouvertes le samedi de 17h30 à 21h00. pour la vente de forfaits de ski nocturnes spéciaux. Ces horaires peuvent varier selon la saison, les informations doivent être reconfirmées à la réception ou sur le site Internet indiqué.

Où puis-je laisser mes skis ?

Dans la pièce, vous trouverez des supports pour les ranger.

Puis-je me rendre à l’hôtel en bus ?

Depuis la gare routière de Grenade, vous pouvez prendre le bus pour la Sierra Nevada.

Vous pouvez consulter plus d'informations sur les horaires et comment s'y rendre sur le lien suivant

https://sierranevada.es/es/invierno/la-estacion/como-llegar/


 

L'hôtel dispose-t-il d'un ascenseur ?

L'auberge dispose de trois étages sans ascenseur et nous profitons de cette occasion pour vous informer qu'elle n'est pas adaptée aux personnes handicapées.

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